Son güncelleme: 7 Kasım 2026
Alışverişinizden memnun kalmamanız halinde, aşağıdaki koşullara uygun olarak ürünlerinizi iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.
1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır.
2. İade Koşulları
- Ürün kullanılmamış, denenmemiş, yıkanmamış, etiketi ve orijinal ambalajı çıkarılmamış olmalıdır
- Ürün, satın alındığı andaki durumuyla, varsa tüm aksesuar ve kutusuyla birlikte iade edilmelidir
- İade talebi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde İletişim sayfamızdan veya destek@etkilendim.com adresinden tarafımıza iletilmelidir
3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; iç giyim, mayo, bikini ve benzeri sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, ürünün ambalajı (hijyen bandı/etiketi) açılmış veya ürün kullanılmış ise cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisna, ayıplı (hatalı/kusurlu) ürün gönderilmesi halinde tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
4. Ayıplı (Hatalı) Ürün
Size ulaşan üründe üretim hatası, kargo kaynaklı hasar veya sipariş ettiğinizden farklı bir ürün gönderimi söz konusuysa, ürün hijyen bandı açılmış olsa dahi iade/değişim talebiniz değerlendirilir. Bu gibi durumlarda lütfen teslimattan itibaren en kısa sürede, mümkünse fotoğraflı olarak bizimle iletişime geçin.
5. İade Süreci Nasıl İşler?
- İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte destek@etkilendim.com adresine veya WhatsApp hattımıza iletin
- Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü size bildireceğimiz adrese anlaşmalı kargo ile gönderin
- Ürün tarafımıza ulaşıp yukarıdaki koşullara uygunluğu kontrol edildikten sonra, bedeli aynı ödeme yöntemi ile 14 gün içinde iade edilir
6. Değişim
Beden veya renk değişimi talepleriniz için de aynı iletişim kanallarını kullanabilirsiniz; stok durumuna göre değişim sağlanır.
7. İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir; ayıplı ürün iadelerinde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Bu sayfa genel bir çerçeve sunar; detaylı hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleyiniz.
